Política de privacidad

Esta política explica cómo Trilogent AI trata los datos personales que nos envías a través del formulario de contacto de este sitio, de conformidad con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos y del tratamiento es Trilogent AI , con domicilio en San José, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a sales@trilogent.ai.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que tú nos proporcionas en el formulario de contacto:

• Obligatorios: nombre completo, correo electrónico corporativo, empresa, tema de interés y mensaje.
• Opcional: cargo.
• Datos técnicos mínimos: para proteger el formulario contra el envío automatizado (spam), el servidor registra de forma temporal una versión cifrada e irreversible (hash) de tu dirección IP y la hora de envío. No se usa para identificarte ni se comparte.

Si no completas los campos obligatorios, no podremos atender tu consulta por este medio; siempre puedes escribirnos directamente por correo.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

1. Responder a tu consulta y coordinar una conversación, si así lo solicitas.
2. Dar seguimiento a la relación comercial que se derive de esa consulta.

No usamos tus datos para elaborar perfiles, no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales, y no te enviaremos comunicaciones de mercadeo sin tu consentimiento previo y expreso.

4. Base del tratamiento: consentimiento informado

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento libre, expreso e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación del formulario después de conocer esta política. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos a sales@trilogent.ai, sin efectos retroactivos.

5. Quién tiene acceso a tus datos

Tus datos son tratados por el personal de Trilogent AI que atiende las consultas comerciales. Para operar el sitio y el correo electrónico utilizamos proveedores de alojamiento web y de correo que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos para prestar ese servicio. Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de Costa Rica; al enviar el formulario consientes esa transferencia, limitada a lo necesario para entregarnos tu mensaje.

No compartiremos tus datos con otros terceros, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Los mensajes recibidos se conservan mientras sean necesarios para atender tu consulta y la relación comercial que de ella se derive, y luego se eliminan.
• El registro técnico anti-spam (hash de IP y hora) se elimina automáticamente en un plazo máximo de 24 horas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 8968, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Revocación del consentimiento.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a sales@trilogent.ai indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establecen la ley y su reglamento, sin costo para ti.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el sitio funciona exclusivamente con conexión cifrada (HTTPS), el correo se envía mediante un servidor SMTP autenticado, y las credenciales del servidor se guardan fuera del área pública del sitio.

9. Cookies y analítica

Este sitio no utiliza cookies ni herramientas de analítica o publicidad de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica, lo informaremos en esta política y, cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.